FAQs

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES QUE TE PUEDES HACER ACERCA DE CÓMO COMPRAR EN dendago!

 

¿CUÁL ES LA FORMA MÁS ADECUADA DE  NAVEGAR PARA REALIZAR LA COMPRA?

Hay dos principales vías para buscar el producto deseado, Por Comercio o Por Categoría.

Por Comercio: Se selecciona la opción Comercios y de aquí se visualizan los Comercios adheridos a la plataforma. Una vez seleccionado el comercio que se desea visitar éste nos mostrará un listado de todos sus productos.

Por Categoría: Si se navega por el menú categorías, cuando se accede a una de ellas, por ejemplo Hogar, solo nos aparecerán los productos de los Comercios que tengan artículos en dicha categoría.

Una vez localizado el producto deseado se puede clickar en él y entrar en su ficha producto la cual nos mostrará su descripción corta y detallada y las características de compra del producto en cuestión, la cantidad mínima requerida, los tipos de incremento necesarios para añadir cantidades al carrito, las zonas a las que se sirve según tipo de producto u otra información adicional. También se visualizará en qué comercio puede ser adquirido y si pulsamos en el link del comercio visualizaremos la ficha del comercio.

La localización de productos también se puede realizar a través de los filtros tanto de búsqueda normal accediendo a la lupa situada debajo del menú la cual realiza una búsqueda en toda la plataforma en base a la palabra introducida o, a través de la búsqueda avanzada situada al pie de la plataforma.

 

¿CÓMO FINALIZO LA COMPRA?

Una vez tengo en la cesta el/los productos que me interesan, pulsar la opción “FINALIZAR COMPRA” y seguir los pasos que nos indica la aplicación.

 

¿HAY QUE REGISTRARSE PARA REALIZAR UNA COMPRA?

No es necesario registrarse para realizar la compra pues se puede realizar la compra como invitado. Si se realiza la compra como invitado se solicitarán datos personales necesarios para emitir el comprobante de pedido y/o factura. En caso de que la dirección de envío no coincida con la del comprobante de pedido y/o factura también se pedirá esta información. Como invitado no se pedirán datos de usuario y contraseña.

Si por el contrario se quiere registrarse se podrá registrar antes de comenzar la compra  clickando en Acceder, link que aparece bajo el menú de navegación principal, o al final cuando  pulsemos FINALIZAR COMPRA, aquí la aplicación nos mostrará las 3 opciones que hay para realizar compras: como invitado, registrándonos por vez primera, o accediendo con nuestro usuario y contraseña si ya somos clientes.

Si se registra después de rellenar el formulario, se recibe un email con el Usuario y Contraseña, confirmando que el registro se ha completado satisfactoriamente.

 

¿PUEDO REALIZAR LA COMPRA POR TELÉFONO?

Si. Utilizando nuestro teléfono de contacto T. 688665884

 

¿PUEDO RECOGER EL PEDIDO EN LA TIENDA?

Si. Se puede recoger en tienda y así ahorrarnos los gastos de envío siempre que la compra se realice en una única tienda de la plataforma. Si se realizan compras en más de una tienda automáticamente se activa la opción de envío a domicilio y desaparece la opción de recogida en tienda.

 

¿PUEDO SOLICITAR EL ENVÍO DEL PEDIDO A OTRA DIRECCIÓN?

Si,  en la opción FINALIZAR COMPRA  se realiza esta pregunta. Enviar a una dirección diferente de envío. Seleccionar y rellenar el formulario con la dirección de envío deseada.

 

¿A DÓNDE PODEMOS ENVIAR LAS COMPRAS?

Nuestro objetivo es promover e impulsar la venta comarcal y extender nuestro proyecto fuera de ella. Realizamos repartos tanto dentro como fuera de la comarca abarcando toda la península exceptuando las Islas Baleares y Canarias.

En cuanto a productos de alimentos únicamente será posible la recogida en tienda.

 

¿CUÁNTO CUESTA EL TRANSPORTE?

Dendago.com sólo realiza envíos en España.

Los gastos de transporte serán de 5.90€ para cualquier producto.

 

¿CUÁNDO Y EN QUÉ HORARIOS SE REALIZA EL REPARTO?

Las entregas se realizarán de lunes a viernes. Para que la compra llegue un lunes, el pedido tendrá que realizarse antes de las 13:00horas del viernes.

El plazo de entrega se realizará 24-72h en las provincias de la península.

La dirección que indique el comprador debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. En el momento de la entrega de la compra, el comprador deberá mostrar su hoja de pedido o su DNI al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

 

¿SI EL DÍA DE REPARTO TOCA FESTIVO?

El reparto se retrasa un día.

 

¿A DÓNDE DIRIJO LAS INCIDENCIAS?

A través del mail info@dendago.com donde intentaremos dar la mejor solución.

 

¿SI SOY COMERCIANTE PUEDO ADHERIRME A dendago?

dendago está abierto a tod@s l@s comerciantes de Euskadi que tengan una tienda física sea del tipo que sea, alimentación, hogar, ocio, belleza, salud, servicio, y un gran etc…  

Si eres comerciante y estás interesado llama al teléfono 688665884 de 09:00 a 19:00horas o envía un email a info@dendago.com.

 

¿QUIÉN ESTABLECE LAS CONDICIONES DE VENTA DE CADA COMERCIO?

Cada comerciante es quien decide qué productos quiere vender,  de qué manera quiere exponerlos y a qué precio, siendo el/la protagonista y quien gestiona sus productos como lo es en su propio comercio, dendago únicamente ofrece la plataforma para los comerciantes.

¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON dendago?

Para ponerse en contacto con nosotros, se puede llamar al teléfono 688665884 de 09:00 a 19:00horas o enviar un email a info@dendago.com.

 

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